《政务窗口》2011年第九期

发布时间:2011-9-29 16:07:00　已阅读: 次

政务窗口

 

  第九期

 （总第117期）

丰都县行政服务中心                      二0一一年九月二十九日

目     录

●9月运行综述

●9月大事记

●9月审批直通车

●9月窗口信息

●9月光荣榜

●9月窗口效能统计表

 

 

运行综述

本月，中心各项工作有序推进，运行状态良好：各窗口共受理59782件，办结59782件，办结率100%。其中即办件57131件，占总办件量的95.6%；承诺件2653件，占总办件量的4.4%；提前办结6562件，提前办结率93.7%，无超期办结件；非税窗口收费17183901.37元；组织并联审批3次，为企业提供“全程代办”或跟踪服务5件，组织窗口提供“特事特办”11件；中心前台及网站受理群众咨询7865人次，直接帮助群众协调解决具体事项78件,收到办事群众留言表扬1次；公假12人次，病假3人次，无早退、旷工现象，请假人员均有B角顶岗上班，窗口工作未受影响；无投诉、举报事项，无争执、吵骂事件，无违规办理案件，电子测评群众“满意率”为99.8%！

 

运行综述

本月，中心办公室全力攻坚“两会一节”工作，确保9月23日—25日的节会工作圆满成功。除此外，中心各项工作有序推进，运行状态良好：各窗口共受理54525件，办结72758件，办结率100%。其中即办件69475件，占总办件量的95.5%；承诺件3288件，占总办件量的4.5%；提前办结5653件，提前办结率92.7%，无超期办结件；非税窗口收费40379574.73元；组织并联审批2次，为企业提供“全程代办”或跟踪服务3件，组织窗口提供“特事特办”5件；中心前台及网站受理群众咨询5456人次，直接帮助群众协调解决具体事项65件,收到办事群众留言表扬1次；公假12人次，病假3人次，无早退、旷工现象，请假人员均有B角顶岗上班，窗口工作未受影响；无投诉、举报事项，无争执、吵骂事件，无违规办理案件，电子测评群众“满意率”为99.8%！

9月事记

9月1日，地税局窗口全面落实“局领导值班”制度。

9月2日，丰都县首家以土地承包经营权入股的专业合作社成立。

同日，工商局窗口办理首例个体“整体转让”变更登记。

9月23日，我县隆重举行“两会一节”，文艺演出“丰都传奇—《同一首歌·走进丰都》”在中恒体育场举行。

9月25日，闭幕式《世界超模·闪耀丰都·隆鑫之夜》大型文艺演出盛况空前。

9月30日，中心九月份月度工作会在三楼会议室召开。

审批直通车

9月1日, 地税局窗口开启“绿色通道”，为重庆市三里城市规划设计院承接的湛普镇政府设计项目申请开具发票“特事特办”。

9月13日，工商局窗口“特事特办”，为重庆珀福雅服饰有限公司办理设立登记“亲情服务”。

9月19-23日，工商局窗口开启“绿色通道”，为我县第四批98户微型企业设立登记“特事特办”。

9月25日，质监局窗口“特事特办”，为全县微型企业免费办理组织机构代码证“延时服务”。

9月19日，房地产登记中心“特事特办”，代向阳、董云秋为三合镇滨江路32号2单元302号85岁高龄瘫痪在床的孙凤仪老人办理房屋出售合同鉴证“上门服务”。

窗口信息

县国税局窗口：着力打造“123”纳税服务模式。一是树立一个理念，即：“一切为了纳税人”。切实把纳税人作为服务的主体，将纳税服务作为税收管理的一项优先重点工作，放在突出位置来抓，以提高纳税人的满意度和税法遵从度为最终追求。二是明确两个目标，即：“效率服务”和“透明服务”。“效率服务”就是要不断改进和优化纳税服务工作，让纳税人用最短的时间、最少的精力和最小的成本办理各项涉税事宜，把服务切实体现在效率上；“透明服务”就是要公开承诺服务内容，将办税过程全部置于纳税人的监督之下，及时征求纳税人对服务方式的意见，实行阳光办税，阳光评税。三是打造三个平台，即：“窗口平台”、“政策平台”和“诉求平台”。“窗口平台”主要体现在办税服务厅，推行挂牌服务、导税服务等制度，把优质文明服务体现在制度保障上来；“政策平台”主要体现在税收宣传上，把税收宣传贯彻到税收管理和服务的全过程，使税收政策深入人心；“诉求平台”主要体现在政风行风建设上，面向纳税人开展纳税服务需求专项问卷调查，通过召开政风行风评议会，进一步规范和改进纳税服务。

县运管所窗口：“三着力”开创工作新局面。一要着力强化自身管理，不断规范运政业务工作。牢固树立服务意识，大局意识和团结协作意识，提高运政业务能力和水平，适应行业发展新形势的需要。要增强依法办事的意识，进一步健全和落实以规章制度，严格依法依规开展工作，自觉接受办事群众的监督。加强窗口内部的自律，不断增强道路运输经营者依法经营，规范服务、遵守职业道德，维护道路运输市场秩序的自觉性。二要着力加强能力建设，切实提升服务水平。要创新工作思路，拓展服务领域，主动深入了解群众发展状况，全力化解影响改革发展的矛盾。妥善解决发展过程中的一些矛盾和问题难题。善于利用内外联系广泛的优势，积极开展培训和交流活动，帮助道路运输经营者做大做强，形成良性互动的多赢局面。三是要着力加强沟通，当好服务能手作用。要及时落实上级要求，充分发挥窗口作用，创新工作方式，丰富活动载体，加强与群众的交流沟通，落实好行业和管理部门的任务要求，确保行业安全稳定，保持好我们目前良好的发展态势。

县统计局窗口：创先争优活动突显“四特点”。一是立足本职。把创先争优活动的理念贯穿到本职工作中，规范统计双基工作，强化源头数据质量，以圆满完成统计调查目标任务来体现活动成效。二是搭建载体。结合县统计局机关“责任质量深化年”活动，牢记“责任带来好坏、细节决定成败、质量在我心中、效率提升形象”的宗旨，制作“明白卡”，扎实开展“一讲二评三公示”活动。三是注重学习。围绕学习型机关建设要求，结合统计工作需要，利用每周五学习时间开展创先争优专题研读、统计专业“练兵”等活动，建立健全了学习考评机制，促使干部职工养成良好的学习习惯。四是强化监督。局纪检组每月从统计专业、联系基层、工作纪律、资料信息、廉洁自律等七个方面对各科室、部门以及个人的表现情况进行通报，接受社会监督。

光荣榜

根据《丰都县行政服务中心红旗窗口评选办法》、《丰都县行政服务中心首席代表评选办法》、《丰都县行政服务中心服务明星评选办法》有关规定,经认真考核评比,中心2011年9月份“红旗窗口”、“服务明星”和“优秀首席代表”评选结果如下：

红旗窗口(5个)：国土局窗口、国税局窗口、地税局窗口、卫生局窗口、环保局窗口

优秀首席代表（5个）：代向阳、杜忠武、侯联琼、向赤红、罗立力

服务明星(10个)：谷莉银、周淑红、刘萍、谭棉锋、林红梅、李杰、秦红霞、杨仁娟、秦娟、陶丫

 

附：丰都县行政服务中心9月份行政效能统计表

附件:
2011年9月行政效能评价