地税窗口巧借“创先争优”东风“五方面”提升服务

发布时间:2010-10-21 9:46:00　已阅读: 次

地税窗口以创先争优活动为契机，不断完善纳税服务机制，采取切实有效措施，努力提升纳税服务工作水平。

一是提高思想认识。积极组织干部认真学习创先争优方面的文章，撰写心得体会，深刻领会活动的重要意义及内涵。

二是规范窗口设置。针对在征收期间的实际，调整办税服务大厅各服务窗口，提高办税效率。

三是端正服务态度。要求窗口人员统一着装上岗、挂牌服务、认真执行各项礼仪的行为规范。

四是提升服务技能。为提升窗口人员的综合素质，地税窗口有计划、有组织地推出了自学、辅导、培训和技能测试等一系列活动，集中培训，逐一过关。先后开展了“窗口服务标兵”、“纳税人零投诉”等评选竞赛活动，全面调动工作积极性，确保各项优质服务得到落实。

五是拓展服务措施。通过QQ纳税服务群，认真落实导税、提醒、延时等服务措施，从细小的税务标识到细心的导税咨询，从便利的服务设施到快捷的办税程序，让纳税人倍感便捷、贴心。配合“同城通办”业务的推广；真正把纳税人的需求放在第一位，让纳税人的资料提交更“简”，办税环节更“少”，办税时限更“短”。（地税窗口 周淑红）