一颗露珠也可折射太阳的光辉

发布时间:2010-8-20 15:26:00　已阅读: 次

“做人要知足，做事要知不足，做学问要不知足”，这是我国著名的人民医学家裘法祖的名言。裘医生医德、医术俱高，被称为“中国的辛德勤”。他创造的“裘氏刀法”，刀法精准。他每一次做完手术后都要对病人说一声：“对不起！让您受苦受累了。”在我看来，分明是裘医生自己受苦受累，有时做完手术，他已是累得精疲力竭，然而他却象亲人一样给病人送去亲切的关心和问候。这种崇高的精神和对服务对象亲人般的赤诚特别值得我们去学习。

联想到我们的窗口工作，每一天都有很多来办事的群众，加上受理收件需要对资料进行初步的审查的特殊性，总是有让办事群众等候的现象。办事群众排队等候久了，心里难免有不满、有怨气。我们要涉身处境地为群众着想，在受理完一个案件后，为什么就不能象裘医生那样，也对我们的服务对象说一声：“对不起！让你久等了！让您受累了！”之类的话呢？

“良言一语三冬暖”一句话、一杯白开水就能温暖一颗心，就能平息群众心中的抱怨。我们每位工作人员都从自己身边的小事做起，认真负责地为群众办好每件事，待办事群众如亲人。时刻牢记服务中心的宗旨：服务只有起点，满意没有终点；时刻检讨自己的不足，让群众满意。我们相信：一颗露珠也可折射太阳的光辉！（登记中心    周玉莲）