《政务窗口》2010年第三期

发布时间:2010-6-1 8:56:00　已阅读: 次

政务窗口

 

  第三期

 （总第99期）

丰都县行政服务中心                      二0一O年四月三日

目     录

 

【中心动态】

●3月份运行综述

●3月份大事记

●3月份审批直通车

●3月份窗口信息

●3月份光荣榜

【效能评价】

●中心3月份行政效能评价表

●中心3月份出勤统计表

 

【中心动态】

运行综述

 

本月，中心各项工作有序推进，运行状态良好：各窗口共接件50269件，办结50269件，办结率100%。其中即办件47141件，占总办件量的93.8%；承诺件3100件，占总办件量的6.2%；提前办结50269件，提前办结率100%；无违规办理或超期办结事项，电子测评“群众满意率”为99.8%！

在此基础上，中心重点抓好了以下几项工作：

调整优化科室职责

本月，中心对内设科室职能及管理人员职责进行了优化调整。投资服务科、督查督办科等科室调整到大厅窗口，中心9名管理人员中，有5名管理人员长驻大厅，二楼办事大厅增设一名咨询导引员、一名值班巡视员。通过这些措施，把管理力量充实到基层，切实做到“工作在一线，带头在一线，管理在一线”！

扎实推进窗口建设

本月，中心以“大部制”改革为契机，扎实推进窗口建设，取得了良好成效。自来水窗口进一步调整充实窗口职能，将原单位办理的查档、过户等事项全部纳入中心“一站式”办理，原单位不再直接对外接件；民政局窗口增设5个窗口，项目设置及人员配备相继到位，婚登窗口装修基本完毕；社保局窗口新增3名工作人员，有效缓解了窗口办事较为拥堵的现象；人事、劳动，发改委、物价，商委、粮食局等部门合并整合后，及时调整了科室职能，规范了办件流程。中心地税窗口继年初荣获“全国税务系统先进集体”、县总工会“工人先锋号”等称号后，本月又荣获重庆市总工会市级“工人先锋号”称号。

认真组织参加“三会”

3月10日，中心全体工作人员参加了全县产业发展促进年活动动员大会。中心国税局窗口等十个窗口被县委、县政府表彰为全县政务服务“十佳服务窗口”；侯联琼等十名同志被表彰为全县政务服务“十佳服务明星”。

3月20日，市纪委监察局、市督查办、市法制办等市级相关部门牵头召开了重庆市级行政服务中心建设研讨会。我县行政服务中心作为十家获邀单位参加了会议。

22日，中心蒋小川出席重庆市人民满意的公务员（集体）表彰大会，并作为重庆市人民满意的公务员代表在大会上作了精彩发言。

 

大事记

 

3日，市委惩防体系建设工作检查第九组组长何友生一行领导莅临中心检查指导工作；

10日，中心全体工作人员参加全县产业发展促进年活动动员大会。会上，中心国税局窗口、地税局窗口、工商局窗口、公安局窗口、国土房管局窗口、人力资源和社会保障局窗口、民政局窗口、卫生局窗口、残联窗口、自来水公司窗口被县委、县政府表彰为全县政务服务“十佳服务窗口”；侯联琼、杜忠武、陶芳、黄毅、罗立力、杨涛、江霞、周玉莲、林莉、黄海英等十名同志被表彰为全县政务服务“十佳服务明星”。

11日，沙坪坝区合管办到服务中心医保窗口考察学习；

12日，市委副书记张轩在县委书记高必金，县委副书记、县长黄长武，县委副书记张梅，县委常委、组织部长张孝卫，县委常委、县委办公室主任敖翔等县领导陪同下莅临服务中心视察指导工作，对中心工作给予高度评价；

14日，湖南省常德市石门县县委常委、县纪委书记杨俊一行前来中心参观考察；

22日，中心蒋小川出席重庆市人民满意的公务员（集体）表彰大会，并作为重庆市人民满意的公务员代表在大会上发言；

23日，我县第二届创业杯“绿色通道”贷款发放仪式在就业分厅七楼多功能厅隆重举行；

26日，中心三月份工作会在三楼大会议室召开；

31日，中共重庆市团市委书记王志杰在在县委副书记张梅，县人大常委会副主任王瑛、县政府副县长张昌红等县领导陪同下莅临行政服务中心视察指导工作。

 

审批直通车

4日，县国土局房地产登记窗口代向阳“特事特办”，到滨江西路52号，为残疾人邹学云办理两证合一；

8日，县地税窗口“特事特办”，为“壹号会所”办理税务登记；

10日，县工商局窗口为重庆华岭农业（集团）公司、重庆华岭植物种植有限公司、重庆华岭饮品有限公司、重庆瑞岭食品研发有限公司等四公司拟组建重庆华岭农业集团“特事特办”，当场核发企业集团登记证；

13日，县国土局房地产登记中心周玉莲、代向阳启用“绿色通道”，帮助南天湖中路44号楼解决历史遗留问题，办理了过户鉴证手续；

18日，县工商窗口“延时服务”，为个体户谭光发、余小平完成营业执照核发；

20日，本是周末休息日。县公安局出入境窗口杨丽萍“特事特办”，为一从广东赶回的张姓群众办理出入境登记；

29日，县财政非税窗口“特事特办”，为一陶姓办事群众办理非税事宜；

 

窗口信息

 

地税窗口：“四种理念”、“五项措施”规范办税风险点。一是和谐友好的理念；二是职业责任的理念；三是注重实效的理念；四是亲情相处的理念；“四种理念”打造地税窗口服务特色。工作中强化工作责任，落实工作措施。一是抓政治思想教育，将“爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公”职业道德基本要求，渗透到工作人员的意识和行为中；二是抓业务培训，继续开展一周一学、一岗一讲、一季一考的制度；三是抓制度落实，实行奖惩分明；四是抓工作人员岗位技能，打造一岗多能，一岗全能型人才；五是对窗口工作采取随机抽查和定期民间查访相结合。

国土局房地产登记窗口：为了群众满意再累也值得。 18日，服务中心国土局窗口异常繁忙，办事群众特别多，该单位从56号至59号窗口都在受理大宗的移民办证。导致前来办理转移登记和非权属变更登记的群众无法交件，怨气很大，吵吵嚷嚷的乱成一团。窗口及时向中心管理办公室求助，在办公室的统一组织协调下，国土局窗口周玉莲同志亲自到窗口审查每一份资料，谭江兰积极配合录入信息。经过三个小时的不懈努力，终于解决所有问题。望着办事群众满意而去的身影，虽然累点，但能让群众满意，再累也值！

自来水公司窗口：“三项措施”落实“一门受理”、“一门办结”。自来水公司领导以“产业发展促进年”为契机，公司领导高度重视，迅速召开专题会议研究窗口工作。决定：一是充分授权窗口。取消各科室（部门）审批权限，将审批权直接下放到窗口工作人员。二是减少办事流程。通过优化办证流程，将办证变为窗口工作人员直接“审批—办理”。三是项目清理，增加项目入驻。通过梳理办事事项将能在窗口办理的一切事项全部纳入窗口，由窗口工作人员办理。

医保中心：及时调整待遇保障合法权益。今年初，我县工伤职工和工亡职工供养亲属工伤保险定期待遇调整工作全面完成。符合此次定期待遇调整要求的人员共20 人次，其中：享受伤残津贴的4 人，伤残护理费13 人，供养亲属抚恤金5 人，月增加工伤待遇4146元，其中：伤残津贴1152元，伤残护理费2694元，供养亲属抚恤金300元；人均伤残津贴1029元，人均伤残护理费761元，人均供养亲属抚恤金462元。

工商局窗口：“三到位”服务企业网上年检。工商窗口“三到位”积极为企业年检服务。一是设备到位。在原有的基础上，专门配备了计算机、打印机、扫描仪。二是人员到位。抽调1名业务骨干负责企业网上年检审核工作，审查企业网上、书式年检申报材料。三是服务到位。全面推行企业网上年检导向服务、主动服务、专人服务和延时服务。

 

 

光荣榜

 

根据《丰都县行政服务中心红旗窗口评选办法》、《丰都县行政服务中心首席代表评选办法》、《丰都县行政服务中心服务明星评选办法》有关规定,经认真考核评比,中心2010年3月份“红旗窗口”、“服务明星”和“优秀首席代表”评选结果如下：

红旗窗口(10个)：国税局、地税局、国土局、林业局、医保局、自来水公司、社保局、运管所、环保局、市政局

优秀首席代表（5个）：侯联琼、杜忠武、黄毅、周玉莲、江霞

服务明星(10个)：谭棉锋、秦华蓉、曹蕾、甘在权、冉艳、余静、秦红霞、刘小勇、古念春、杨丽萍

 

【效能评价】